প্রশ্ন ও উত্তর

রিসেলাররা আমাদের সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করেন। আরও কিছু জানার থাকলে যোগাযোগ করুন।

রেজিস্ট্রেশনে কি কোনো টাকা লাগে?

না। রেজিস্ট্রেশন ফ্রি, কোনো মেম্বারশিপ ফি নেই। শুধু প্রথম অর্ডারের আগে একবার ৳260 অ্যাডভান্স দিতে হয়।

অ্যাডভান্স কী, আর কেন দিতে হয়?

অ্যাডভান্স ৳260, মানে ঢাকার বাইরের 2টি ডেলিভারির খরচ। এটা ওয়ালেটে জামানত হিসেবে আটকানো থাকে, রিটার্নের খরচ সামলাতে। এটা উইথড্র করা যায় না, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বকেয়া কেটে ফেরত পাবেন।

লাভ কখন ওয়ালেটে আসে?

অর্ডার ডেলিভারি হওয়ার সাথে সাথে। লাভ = কাস্টমারের দেওয়া টাকা − হোলসেল দাম − প্যাকিং (৳20) − ডেলিভারি − COD চার্জ (1%)। যেমন ঢাকার ভেতরে ৳1,200-এর অর্ডার, হোলসেল ৳700 হলে আপনার লাভ ৳398।

কাস্টমার অর্ডার ফেরত দিলে কী হয়?

ডেলিভারি আর প্যাকিং খরচ আপনার: ঢাকার ভেতরে ৳90, বাইরে ৳150। আমরা ভুল বা নষ্ট প্রোডাক্ট পাঠালে কিছুই কাটা হয় না, আর সেটা আপনার রিটার্ন রেটেও ধরা হয় না। 30 দিনে 12%-এর বেশি অর্ডার ফেরত এলে অ্যাকাউন্ট হোল্ডে যায়, আবার অ্যাডভান্স দিলে চালু হয়।

টাকা কখন, কীভাবে তুলব?

প্যানেল থেকে ৳500 বা তার বেশি উইথড্র রিকোয়েস্ট দিন। রিকোয়েস্টের 48 ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার নিজের নামের বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠাই।

ডেলিভারিতে কত দিন লাগে?

কুরিয়ারে দেওয়ার পর সাধারণত ঢাকার ভেতরে 1 থেকে 2 দিন, বাইরে 2 থেকে 4 দিন। প্যানেলে ট্র্যাকিং লিংক পাবেন, আপনি আর কাস্টমার দুজনেই পার্সেলের খবর রাখতে পারবেন।

নিজের ডোমেইন ব্যবহার করা যাবে?

হ্যাঁ, এই প্যাকেজগুলোতে: Starter, Pro, Unlimited। প্যানেলে দেখানো DNS রেকর্ড দিয়ে ডোমেইন আমাদের দিকে দিন; আমরা যাচাই করে অনুমোদন দিই আর SSL চালু করি। ফ্রি প্যাকেজে স্টোরের ঠিকানা হয় yourname.lavkori.com।

আপনাদের প্রোডাক্টের ছবি-ভিডিও ব্যবহার করা যাবে?

হ্যাঁ, তবে শুধু আমাদের প্রোডাক্ট বিক্রির জন্য। প্রতিটা ডাউনলোডে আপনার স্টোরের নাম আর কোডের ওয়াটারমার্ক থাকে। অন্য সাপ্লায়ারের কাজে লাগানো, শেয়ার বা বিক্রি করা, কিংবা ওয়াটারমার্ক সরালে অ্যাকাউন্ট ব্যান হয়।

ফেক অর্ডার বলতে কী বোঝায়?

বানানো অর্ডার, নিজের নামে অর্ডার বা জেনেশুনে ভুল তথ্যের অর্ডার। সাবমিটের আগে সবসময় কাস্টমারকে ফোন করে নিন। ফেক অর্ডারে অ্যাকাউন্ট ব্যান হতে পারে, আর পরিচিত খারাপ নম্বর ব্লক করা থাকে।

কোন প্যাকেজ দিয়ে শুরু করব?

ফ্রি দিয়ে শুরু করুন, সেখানে 10টি পর্যন্ত প্রোডাক্ট রাখা যায়। বেশি প্রোডাক্ট, নিজের ডোমেইন বা Facebook Conversion API লাগলে আপগ্রেড করুন; সাথে সাথে চালু হয়ে যায়।