প্রাইভেসি পলিসি

আমরা কারা

লাভকরি (lavkori.com) বাংলাদেশের একটি রিসেলার (ড্রপশিপিং) প্ল্যাটফর্ম। আমরা পণ্যের স্টক রাখি, প্যাক করি আর কুরিয়ারে পাঠাই; রিসেলাররা নিজের অনলাইন দোকানে সেই পণ্য বিক্রি করেন। এই নীতিমালা রিসেলার, ওয়েবসাইটের ভিজিটর আর রিসেলারের দোকান থেকে কেনা কাস্টমার — সবার জন্য প্রযোজ্য।

কোন তথ্য আমরা রাখি

রিসেলারের কাছ থেকে:

• নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল (দিলে) আর ঠিকানা
• পেমেন্ট নেওয়ার অ্যাকাউন্ট: bKash বা Nagad নম্বর, অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম, নম্বর, ব্যাংক ও শাখা
• দোকানের নাম, লোগো, ডোমেইন আর দোকানের সেটিংস
• লেনদেনের হিসাব: অ্যাডভান্স, প্যাকেজ ফি, লাভ, উইথড্র আর ট্রানজেকশন আইডি
• লগইনের সময়, ডিভাইস আর IP ঠিকানা; OTP পাঠানোর রেকর্ড
• কোন ছবি বা ভিডিও কখন ডাউনলোড হলো তার রেকর্ড

রিসেলারের দোকানের কাস্টমারের কাছ থেকে (অর্ডারের তথ্য):

• নাম, মোবাইল নম্বর, ডেলিভারির ঠিকানা আর এলাকা
• কী অর্ডার করেছেন, দাম, অর্ডারের নোট
• অর্ডার দেওয়ার সময়ের IP ঠিকানা আর ব্রাউজারের তথ্য (ভুয়া অর্ডার ঠেকাতে)

আমরা কার্ড নম্বর বা bKash/Nagad-এর PIN কখনো চাই না, রাখিও না।

তথ্য কেন ব্যবহার করি

• অর্ডার প্যাক করা, কুরিয়ারে পাঠানো আর ডেলিভারির খবর জানানো
• লাভ হিসাব করা আর উইথড্রর টাকা আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে পাঠানো (রিকোয়েস্টের 48 ঘণ্টার মধ্যে)
• লগইন, OTP আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
• ভুয়া অর্ডার ঠেকানো: একই মোবাইল নম্বর থেকে একই দোকানে 24 ঘণ্টায় 1টির বেশি অর্ডার নেওয়া হয় না, আর পরিচিত খারাপ নম্বর ব্লক থাকে
• রিটার্ন রেট, সাপোর্ট আর প্রয়োজনীয় SMS পাঠানো

কাস্টমারের তথ্য শুধু অর্ডার ডেলিভারির কাজেই ব্যবহার হয়। আমরা কাস্টমারের তথ্য বিক্রি করি না, বিজ্ঞাপনের জন্য অন্য কাউকে দিই না। রিসেলারও কাস্টমারের তথ্য অর্ডার ডেলিভারির বাইরে অন্য কাজে লাগাতে, বিক্রি করতে বা শেয়ার করতে পারবেন না।

কার সাথে তথ্য শেয়ার করি

শুধু যতটুকু দরকার, ততটুকু:

• কুরিয়ার কোম্পানি: কাস্টমারের নাম, ফোন, ঠিকানা আর আদায়ের টাকার পরিমাণ, যাতে পার্সেল পৌঁছানো যায়
• SMS সেবাদাতা: OTP আর জরুরি নোটিফিকেশন পাঠাতে মোবাইল নম্বর আর মেসেজ
• পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, ব্যাংক): উইথড্রর টাকা পাঠাতে আর ফি যাচাই করতে
• Facebook (Meta) Conversion API: শুধু যদি রিসেলার নিজের দোকানে নিজের পিক্সেল ও Conversion API চালু করেন। তখন ভিজিট আর অর্ডারের খবর রিসেলারের নিজের পিক্সেলে যায়; ফোন নম্বর, ইমেইলের মতো তথ্য পাঠানোর আগে hash (এনক্রিপ্ট) করা হয়
• আইন অনুযায়ী বাংলাদেশের কোনো কর্তৃপক্ষ লিখিতভাবে চাইলে

ছবি, ভিডিও ও ওয়াটারমার্ক

ক্যাটালগের ছবি, ভিডিও আর লেখা শুধু নিজের লাভকরি দোকানে আমাদের পণ্য বিক্রির জন্য ব্যবহার করা যাবে। প্রতিটি ডাউনলোডে আপনার দোকানের নাম আর কোডের ওয়াটারমার্ক বসে, দিনে সর্বোচ্চ 20টি ফাইল নামানো যায়, আর কে কখন কী নামালেন তার রেকর্ড থাকে। অন্য পেজ বা অন্য সাপ্লায়ারের কাজে ব্যবহার, বিক্রি, শেয়ার বা ওয়াটারমার্ক সরানো নিষেধ।

কুকি

লগইন ধরে রাখা, ভাষা (বাংলা/English) মনে রাখা আর ফর্ম নিরাপদ রাখতে আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। রিসেলার তাঁর দোকানে Facebook পিক্সেল চালু করলে সেই দোকানে Facebook-এর কুকিও বসতে পারে। ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে ফেললে আবার লগইন করতে হবে।

তথ্য কতদিন রাখি ও কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। লেনদেন আর অর্ডারের হিসাব হিসাবরক্ষণ ও আইনের প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু সময় রাখা হতে পারে। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় (আমরাও দেখতে পারি না), সাইট HTTPS-এ চলে, আর শুধু দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা দরকার অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারেন।

তথ্য দেখা, ঠিক করা ও মুছে ফেলা

• প্রোফাইল পেজ থেকে নিজের নাম, ইমেইল, ঠিকানা আর পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট দেখা ও বদলানো যায়
• তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে ফোন 01954200555, অফিস: গনি মিয়া মার্কেট, ২৫৪ নম্বর পিলার, মিরপুর ১০, ঢাকা-এ জানান। চলমান অর্ডার আর বকেয়া হিসাব শেষ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা নাম-নম্বর লুকিয়ে দিই; শুধু আইন অনুযায়ী যে লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হয়, সেটুকু থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ: প্রোফাইল থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করা যায়। চলমান অর্ডার শেষ হলে বকেয়া কেটে বাকি ব্যালেন্স আর অ্যাডভান্স (৳260) আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়

এই নীতিমালা বদলালে

বড় কোনো পরিবর্তন হলে ড্যাশবোর্ড বা SMS-এ জানানো হবে। এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখুন।

আইন ও যোগাযোগ

এই নীতিমালা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী চলবে। কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে: ফোন 01954200555, অফিস: গনি মিয়া মার্কেট, ২৫৪ নম্বর পিলার, মিরপুর ১০, ঢাকা। আরও দেখুন: শর্তাবলী এবং রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি।